Retour et Échanges
  • Livraison gratuite pour les commandes à partir de 49€
  • Paiements sécurisés
  • Politique de retour 365 jours

Retour et Échanges

ECHANGES ET RETOURS

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait du ou des produits que vous achetez chez nous.
Si vous commandez sur le site Web, vous avez le droit de résilier ce contrat, quelle que soit votre raison, dans les 365
jours suivant la réception du produit. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer le
produit. Veuillez trouver l'adresse de retour ci-dessous. Vous devez retourner le produit dans les meilleurs délais et,
en tout état de cause, au plus tard 30 jours après le jour où vous nous avez envoyé la notification de rétractation.
Veuillez joindre une note de retour au numéro de commande et retourner le produit dans son emballage d'origine.
Lors du retrait de votre achat, vous devrez payer les frais de retour du produit à notre entrepôt.

ADRESSE DE RETOUR

ICANIWILL AB

C/O Bonver Logistics

Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö
SUEDE

POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez retourner votre commande dans les 365 jours. Veuillez renvoyer le colis à
ICANIWILL AB, C / O Bonver Logistics, Gåshaga brygga 1 181 85 Lidingö, Suède.
Lors du retour des marchandises, les frais de transport sont à votre charge, mais lors du changement de taille,
nous prendrons en charge les frais d'envoi du nouveau produit. Veuillez noter que tous les produits retournés doivent être dans leur
état d'origine avec les étiquettes toujours dessus pour un remboursement complet, (comprenant étiquettes et boîte
etc). Joignez votre confirmation de commande et les informations concernant l’échange /ou le retour.

Nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements si les étiquettes et/ou les scellés sont retirés.

Pour les retours approuvés, les éléments suivants sont requis :

  • Le retour doit être reçu par nous au plus tard 365 jours à compter de la réception de votre commande.
  • Le ou les produits doivent être en état initial (étiquette vierge, sans odeur, sans poils d’animaux, sans usure, sans tâches, etc.)
  • Nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements et de chaussettes dont le scellage est ouvert où les étiquettes ont été enlevées.
  • Au retour, l'argent sera remboursé au travers le même moyen que vous avez utilisé pour le paiement. Si vous avez réglé par facture, le montant du retour sera crédité.
  • Les remboursements ne sont effectués que lorsque le retour est reçu et approuvé par ICIW.


RECLAMATION SUR UN PRODUIT

Dans le cas d'un produit défectueux, nous vous demandons d'envoyer une photo et les informations de commande
à notre service clientèle via ce formulaire et nous vous aiderons dans cette affaire.

CAMPAGNES PROMOTIONNELLES

Si vous obtenez lors d’une campagne promotionnelle, un produit gratuit (à partir d’un certain montant d’achat par
exemple) et que vous retournez un ou plusieurs produits de votre commande vous devez également renvoyer le
produit gratuit dans son emballage original non ouvert. Si vous choisissez de conserver le produit cadeau, nous
vous enverrons une facture correspondant à la valeur du produit.

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